标签模块
换货
寄送
支付
刻字及礼盒
换货
  • 我是否可以换货?

    可以,通过以下途径您可以换货:

  • 1.如您在我们的实体店中取货,您可以更换任意产品但需补足差价。

  • 2.如您选择邮寄收货,您可寄回完整货品并在网上重新购买商品。

  • 申请退换货需要付费吗?

    需要, 邮寄退换货需自付邮费。

  • 退换货的期限是多长?

    所有换货应在拿到货品的7天内完成。   

    Vows-love.com 有权拒绝与顾客所收到时状况不一样的商品退货。

  • 如何换货?

    • - 在 Vows 店铺: 直接前往 Vows 店铺,并提供有效证件及订单证明信息。

    • - 在 Vows-love.com:进入会员中心-我的订单以申请退货。 待商家同意退货退款之后,自行联系快递公司将货品寄出,并填写物流单号。

    • 如果您是以访客身份下的订单,则可以联系微信客服申请退货。点此添加微信客服

  • 任何商品都能换货吗?

    是的,只要是定制码数的商品状态完好且保留相应的标签及包装。 请注意以下例外情况:

    • 鞋:   · 按特殊脚型开模具定制的鞋款不接受换货。

    •           ·    无刻字,必须包括所有配件并无损坏。鞋底无踩踏痕迹,标签无损,鞋体各处无刮痕。

      饰扣: 必须用完整的原包装盒装好退还。

  • 我何时能收到退货的退款?

    您将以购买时相同的支付方式收到退款的预计时间是 10-14 天,视具体银行而定。


寄送
  • 我如何收取我的订单?

    我们可以寄送到您选择的地址(住址、工作地址等等 - 但不会寄送到信箱),您也可以选择当地商店里收货。

  • 送货国家/地区可以和购买国家/地区不一样吗?

    送货国家/地区必须和购买国家/地区相同。

  • 我的订单多久可以送达?

    寄送时间与到店取货时间取决于您所在的城市:

    • 到我们实体店收货: 江苏省南京市秦淮区中山东路300号长发中心A座17楼1703室*

    • 标准上门邮寄 : 请提供您的送货地址(具体的寄送时间取决于您所在的城市)*

    我需要支付多少寄送费用?

    • 到我们实体店收货 - 免费

    • 标准上门邮寄 - 包邮

  • 我可以跟踪订单状态吗?

    是的,如果您已注册,便可以即时查看订单的更新状态。若要执行此操作,请前往帐户的“个人中心“部分。

  • 如果您未注册,请添加微信客服并向客服提供订单号,即可获取物流单号。点此添加客服微信

  • 寄送取货的流程是怎样的?

    如果您选择了快递方式,请务必在取货时拆开包裹并检查商品是否完好无损。如有损坏,请第一时间联系快递公司。


    到实体店取货的流程是怎样的?

    如果您选择了商店取货,我们会通过微信客服通知您到货(您有 15 天的时间来收取)。到实体店收货时务必提供订单号和收货人的有效证件。点此添加微信客服


支付

我可以使用哪些支付方式购买?


我们接受以下支付方式: 支付宝和微信支付。

    




为什么我的信用卡被拒绝?

您的卡被拒绝有几种可能的原因:

  • - 仅微信支持信用卡支付,支付宝暂不支持。

  • - 超出了卡的支付限额。 请咨询你的银行是否超出了卡的购买限额。

  • - 卡已过期。 请检查你的卡没有超过有效期




我在网上使用信用卡安全吗?

安全,资料是通过 SSL 加密传输的。 银行确认了资料的真实性后,就会执行卡的支付行为。 相反,请求就会被取消。




刻字及礼盒

我购买的每一双鞋都可以免费刻字吗?

是的,无论您购买了几双鞋,我们都会为您提供免费刻字服务。如您不需要刻字服务,无需在卖家留言框内输入内容


刻字对文本有什么要求吗?

一般来说,我们建议您的文本需要达到以下要求,以保证刻字效果的完美:

- 文本不超过三行

- 一行不超过十五个字母或五个汉字(包括空格)


我该如何向你们提供刻字的文本?

在您提交接订单后,可将需要刻字的文本内容输入卖家留言框内。我们将针对您的文字内容给出二至三个最适合的排版及字体方案,在您下单后由微信客服反馈给您。点此添加客服微信。


我该如何获取玻璃礼盒?

您所在VOWS购买的每一双鞋都将免费配有我们精心搭配的玻璃礼盒。


我收到的礼盒和图片有区别?

发货前,我们将尽可能的包装好货品以力求货品到达您手中时与图片效果无异。但运输过程中可能出现颠簸及一系列问题导致货品内部部件位置出现差异,收到货品后您可自行将部件归位或根据自己的喜好重新搭配。